Rückerstattungsrichtlinien

Bei Dynatech Flow verstehen wir, dass sich Ihre Lernbedürfnisse ändern können. Deshalb haben wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die Ihre Investition in Ihre finanzielle Bildung schützt.

Rückerstattungen sind innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf unserer Lernprogramme möglich, sofern weniger als 25% des Kursmaterials aufgerufen wurden. Diese Regelung gewährleistet, dass Sie genügend Zeit haben, die Qualität unserer Inhalte zu bewerten, während gleichzeitig der Wert unserer Bildungsressourcen geschützt wird.

Verschiedene Situationen erfordern unterschiedliche Ansätze bei Rückerstattungen. Hier sind die wichtigsten Szenarien, die Sie kennen sollten:

• Standard-Lernprogramme: 14-Tage-Rückgaberecht ab Kaufdatum, maximal 25% Materialnutzung
• Live-Webinare: Rückerstattung bis 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn möglich
• Persönliche Beratungssitzungen: Stornierung bis 48 Stunden vorher ohne Gebühren
• Technische Probleme: Vollständige Rückerstattung bei nicht behebbaren technischen Schwierigkeiten
• Medizinische Notfälle: Kulanzregelung mit entsprechender Dokumentation möglich

Wichtig zu wissen: Nach Ablauf der 14-Tage-Frist oder bei Überschreitung der 25%-Nutzungsgrenze können wir leider keine Rückerstattung mehr gewähren. Diese Regelung hilft uns dabei, weiterhin hochwertige Inhalte zu fairen Preisen anzubieten.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwendet haben. Je nach Zahlungsanbieter variieren die Bearbeitungszeiten:

• Kreditkarte: 5-7 Werktage nach Genehmigung des Antrags
• PayPal: 3-5 Werktage, erscheint direkt in Ihrem PayPal-Konto
• Banküberweisung: 7-10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank
• SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage auf Ihr hinterlegtes Konto

Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten von unserem Zahlungsdienstleister abhängen und wir den Prozess nicht beschleunigen können. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung von unserer Seite bearbeitet wurde.

Was passiert mit meinem Zugang nach der Rückerstattung?
Ihr Zugang zu allen Kursmaterialien wird unmittelbar nach Bestätigung der Rückerstattung deaktiviert. Bereits heruntergeladene Materialien müssen gelöscht werden.

Kann ich eine Teilrückerstattung erhalten?
Teilrückerstattungen sind nur in Ausnahmefällen möglich, etwa bei technischen Problemen, die Teile des Kurses unzugänglich machen. Sprechen Sie uns darauf an.

Was ist mit kostenlosen Bonusmaterialien?
Kostenlose Zusatzmaterialien, die Sie während des Kurses erhalten haben, unterliegen nicht der Rückerstattung, müssen aber ebenfalls gelöscht werden.

Wie wird die 25%-Nutzungsgrenze berechnet?
Wir messen die Anzahl der aufgerufenen Lektionen, Videos und heruntergeladenen Materialien im Verhältnis zum gesamten Kursumfang. Diese Daten sind in Ihrem Lernbereich einsehbar.